Depósitos y Cobros

El módulo de Depósitos y Cobros de Rentas App administra el ciclo de vida completo del depósito en garantía —Pendiente, Pagado, Reembolsado o Cancelado— con cobro real vía Stripe Checkout y una notificación por correo al inquilino en cada paso, para que el administrador no dependa de comprobantes de transferencia sueltos en WhatsApp.

Qué resuelve Depósitos y Cobros

Antes de Rentas App, el depósito en garantía se cobraba por transferencia bancaria y el comprobante llegaba por WhatsApp, cuando llegaba. No había forma de saber en qué estado estaba cada depósito sin preguntarle directamente al inquilino o revisar el estado de cuenta bancario a mano, propiedad por propiedad. Cuando terminaba el contrato y tocaba reembolsar, el administrador no tenía un registro claro de cuáles depósitos ya se habían devuelto y cuáles seguían pendientes, lo que generaba reclamos de inquilinos y horas revisando conversaciones viejas.

El depósito en garantía es dinero del inquilino que el administrador retiene temporalmente, y eso lo vuelve uno de los puntos donde más desconfianza se acumula si no queda claro cuándo se cobró y cuándo se devolvió. Depósitos y Cobros resuelve esto con un ciclo de vida de estados explícito para cada depósito —Pendiente, Pagado, Reembolsado o Cancelado— y un cobro real procesado vía Stripe Checkout, no una promesa de pago por WhatsApp. Cada cambio de estado dispara una notificación por correo al inquilino, así que ni el administrador ni el inquilino dependen de la memoria para saber en qué va el proceso, y ambos tienen un registro por escrito de cada movimiento.

Cómo funciona Depósitos y Cobros

1. Al firmar el contrato, el depósito en garantía queda registrado en estado Pendiente.
2. El inquilino recibe el link de cobro de Stripe Checkout y realiza el pago; en cuanto Stripe confirma la transacción, el estado del depósito cambia a Pagado y el inquilino recibe una notificación por correo confirmando el cobro.
3. Al terminar el contrato, si no hay deducciones pendientes, el administrador marca el depósito para reembolso; el estado cambia a Reembolsado y se dispara otra notificación por correo al inquilino.
4. Si el contrato se cancela antes de completar el ciclo, el depósito puede marcarse como Cancelado, dejando el registro trazable en el historial en lugar de simplemente eliminarlo.
5. En cualquier momento, el administrador puede consultar en qué estado está cada depósito de su portafolio sin preguntarle al inquilino ni revisar movimientos bancarios uno por uno.
6. Como cada estado queda registrado con su fecha y su notificación asociada, el historial completo del depósito —desde que se generó el link de cobro hasta que se reembolsó— sirve como respaldo si el inquilino o el propietario piden una aclaración meses después.

Que el cobro pase por Stripe Checkout, y no por una transferencia SPEI que alguien tiene que confirmar a mano, también reduce el margen de error humano: el estado Pagado no se marca porque alguien lo dio por hecho, sino porque Stripe confirmó la transacción.

Estado del depósito	Qué significa
Pendiente	El depósito quedó registrado en el contrato pero aún no se ha cobrado
Pagado	Stripe Checkout confirmó el cobro; se notificó al inquilino por correo
Reembolsado	El depósito se devolvió al inquilino al cierre del contrato; se notificó por correo
Cancelado	El ciclo se cerró sin completarse, por ejemplo por cancelación del contrato

Preguntas frecuentes sobre Depósitos y Cobros

¿Cómo se cobra el depósito en garantía en Rentas App? Vía Stripe Checkout, con un cobro real que carga la tarjeta o el método de pago del inquilino, no una transferencia manual que haya que confirmar por WhatsApp.

¿El inquilino recibe confirmación de cada cambio de estado del depósito? Sí. Rentas App envía una notificación por correo al inquilino en los momentos clave del ciclo, incluyendo cuando el depósito pasa a Pagado y cuando pasa a Reembolsado.

¿Qué pasa si el contrato se cancela antes de que el inquilino pague el depósito? El depósito puede marcarse como Cancelado, lo que mantiene el registro visible en el historial en lugar de borrarlo, útil para llevar trazabilidad completa del portafolio.

¿Puedo consultar el historial de un depósito después de reembolsarlo? Sí. El registro del depósito conserva sus estados y las notificaciones enviadas en cada etapa, así que el historial queda disponible como respaldo aunque el ciclo ya se haya cerrado.